Devenir client mystère

Vrai client, vraie mission

Quoi de mieux qu’un vrai client pour tester sur le terrain l’accueil et les services d’une enseigne donnée ? Grâce au client mystère, les services sont constamment évalués et corrigés. Cette activité rémunérée qui offre un bon complément de revenu, permet aux clients mystères de vivre une expérience enrichissante tout en étant gratifiés de bonus. Les entreprises, elles, ont un retour réaliste de leurs services aux clients et améliorent ainsi leur rendement.

Pourquoi devenir client mystère ?

Devenir Client mystère, c’est La bonne idée pour compléter son revenu, et cerise sur le gâteau, pour s’offrir des compensations comme un repas gratuit entre amis ou un séjour en vacances. Se faire passer pour un client ordinaire, c’est particulièrement palpitant ! De manière anonyme, vous observez, notez, questionnez et enfin critiquez et cela permet aux enseignes d’améliorer leur accueil et services. Vous suivez un scénario que l’on vous confie au départ de la mission : visiter un hôtel, acheter un cadeau dans un magasin, Faire une séance de gym dans un club, tester un nouveau parfum, etc.

Que fait un client mystère ?

Les enseignes, les marques cherchent à constamment vérifier la qualité de leurs prestations et celles de leurs employés qui sont en contact avec la clientèle. Ils recherchent donc des clients mystères, anonymes, chargés d’aller vérifier sur place, selon un cahier des charges précis, que la qualité, les services et les directives commerciales proposés par les enseignes sont bien respectés par leurs agents. Les clients mystère peuvent également amenés à appeler des services à la clientèle ou départements commerciaux pour vérifier la qualité du service. Les clients mystères sont appelés pour évaluer différents types de service : restauration, habillement, parfumeries, mais aussi banque, assurances, organismes de crédits, club de vacances, clubs de gym, etc.

Comment devient-on client mystère ?

Pour devenir client mystère, il faut remplir un questionnaire sur l’un des sites dédiés qui proposent ces missions. Certaines agences par contre, exigent un CV complet afin de bien cerner le profil de ses candidats et s’assure ainsi que le profil « matche » avec le public-cible des enseignes. En fonction de certains critères comme l’âge, l’adresse, les habitudes, les agences spécialisées dans ces enquêtes peuvent vous contacter pour vous confier un ou plusieurs projets. Mais attention, les places sont limitées et il faut s’armer de patience avant d’être contacté car il y a des périodes plus chargées que d’autres. Enfin, il faut savoir que le client mystère doit disposer de deux qualités pour exceller dans ce domaine : savoir combiner discrétion et observation. Le client mystère doit se comporter comme n’importe quel client et ne rien laisser paraître. Aussi, il a une mission : observer dans les moindres détails ce qui va et ce qui ne va pas, afin de rendre un rapport succinct.

Quelle est la rémunération d’un client mystère ?

Les rémunérations peuvent varier de quelques euros à des sommes conséquentes, en fonction du nombre de missions, de leur type, de l’enseigne et de l’agence. Chez Qualivox par exemple, le client mystère est rémunéré au minimum sur un contrat d’une heure trente, avec la signature d’un CDD. Les heures de missions sont variables. Les remboursements sont aussi pris en charge et ce, quel que soit le mode de transport même si habituellement on sélectionne les candidats dont le domicile est proche du lieu d’enquête. D’une manière générale, le client mystère peut toucher entre 5 € et 20 € pour des missions de 15 minutes et jusqu’à 70 € s’il s’agit d’une mission plus complexe comme une demande de crédit auprès d’une banque ou un séjour dans un club de vacances. Certaines agences permettent jusqu’à 5 missions par semaine, ce qui peut facilement monter à 250 euros par mois. D’autres préfèrent rémunérer les missions en cadeaux.

Quelques expériences de clients mystère qui font rêver

Etre client mystère, c’est indéniablement vivre une expérience enrichissante. Les secteurs où l’on peut enquêter sont très variés. Hôtels, clubs de gyms, clubs de vacances, restaurants, salons d’esthétique, magasins d’habillement, etc. Cela confère des avantages en nature non négligeables : Vous pouvez manger avec vos amis gratuitement, obtenir des rabais intéressants, repartir avec les vêtements que l’on achète, etc. mais aussi ça peut rapporter un vrai complément de revenu, parfois jusqu’à 500 euros par mois.

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Comments

  1. Bonjour
    Je suis intéressée par la fonction de client mystère .
    Merci de me dire comment procéder pour faire partie de votre équipe.
    Cordialement
    Catherine Schell

  2. Bonjour je suis un Grand consommateur en tout genre et j’adore faire les magasins je serais ravie de devenir un testeur en plus j’ai beaucoup de temps libre alors si mon profil vous intéresse contactez moi Merci bonne journée

  3. bonjour je serais intéresser pour devenir un client mystère je suis de la Loire et je serais ravie de pouvoir participer a cette expérience qui me semble très intéressante .
    je travail moi même en magasin d’alimentation en CDD mais que 25 heure par semaine et aimerais avoir un complément de revenu .
    En attente d’une réponse favorable de votre part veuillez agréer mes sincères salutation .

  4. Bonjour,
    Je suis très intéressée pour être une cliente mystère.
    En effet, je suis actuellement au chômage et en reconversion dans le domaine de la vente. Je pense que cela serait une bonne expérience.
    Cordialement

  5. Bonjour, vous ne donnez pas de site sur lesquels on peut postuler, je suppose que c’est volontaire.
    Je suis intéressée, comment faire?
    Cordialement

  6. Je souhaiterai fortement devenir client mystère je suis titulaire d un bac pro commerce et service ainsi qu un titre professionnel de nov 4 en conseiller clientèle a distance, de plus j ai également une base de formation en droit! Je souhaiterai que vous m indiquiez comment devenir client mystère, je maîtrise la langue française et possède un relationnel et un sens aiguë de l analyse… Je reste a votre entière dispositions pour de plus amples informations! Cordialement.

  7. Bonjour, je suis intéressée pour être client test, mais je suis en Nouvelle-calédonie;, cela est-il possible, ça vous permettrai de voir pour le tourisme etc….
    J'aime le contact humain, le contact téléphonique et suis curieuse.

    dans l'attente, merci.

  8. ce serait une experience pas mal, j’aimerais postuler, je suis a la retraite et etais avant responsable de securite
    de biens et personnes pourquoi pas utiliser mon temps libre intelligeament

  9. mon dieu ce que les gens sont stupides Oo

    dans tous les commentaires il n’y en a pas un qui a compris que ce n’est pas une offre d’emploi mais simplement un article qui explique ce qu’est un client mystère.

  10. Je postule aussi pour être client mystère ..
    Je travaille mais j ai dû temps de libre..
    Expérience surement intéressante. .

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